Mitra es la plataforma de conserjería AI para hoteles: un conserje con la voz de tu hotel, entrenado con tu barrio, disponible 24/7 en el idioma del huésped. Validada con el Gobierno Vasco en Bilbao, hoy operando en vivo en Santiago — desplegable en cualquier hotel, en cualquier ciudad.
En las culturas antiguas de Persia y la India, Mitra era el guardián de los acuerdos entre las personas — y del deber sagrado de recibir bien al que llega de afuera. Miles de años después, la hospitalidad sigue siendo eso: un pacto entre quien recibe y quien llega.
Mitra, la plataforma, sella ese pacto con tecnología: tu hotel promete una estadía bien acompañada, y Mitra la cumple a toda hora — con el conocimiento de tu barrio, la voz de tu marca y un conserje que nunca duerme.
El conserje de Mitra no responde desde un modelo entrenado con todo internet. Responde desde una base curada con tu hotel, tu barrio, tus restaurantes recomendados, tus tours preferidos. Sin inventos, con opinión propia y el tono de tu marca.
Decenas de lugares curados a mano de tu barrio — horarios reales, datos vigentes y los secretos que solo un local conoce. Nada inventado, nada genérico.
Desde el plan Pro, el conserje vive en concierge.tuhotel.cl con tu paleta, tu logo y una persona con nombre y voz propios definidos contigo.
Español, inglés y portugués de base — francés, alemán o italiano según plan. El huésped brasilero de las 22:30 conversa en su idioma, sin fricción.
La plataforma sabe qué exposición abre esta semana, cómo está el día y qué se puede hacer con lluvia. Recomendaciones con contexto, no listas estáticas.
Qué preguntan tus huéspedes, en qué idioma, a qué hora, qué falta en tu contenido. Señales concretas para afinar recepción, servicios y partnerships.
Todo plan incluye workshop con tu recepción, material interno y script de check-in. La tecnología funciona cuando tu equipo la presenta con confianza.
Capturas reales del piloto en vivo en Santiago. Cada hotel recibe la plataforma con su propia paleta, su propio conserje y su propio barrio — esto es lo que ve el huésped al escanear el QR de su habitación.
Saludo contextual con el clima real, eventos de la semana y curaduría del barrio. Cambia solo, todos los días.
El huésped elige idioma y conversa. Sin app que descargar, sin cuenta que crear.
Descubre, info del hotel, chat con el conserje y favoritos del huésped — en el navegador del teléfono.
| Capacidad | Recepción humana | Chatbot genérico | Mitra |
|---|---|---|---|
| Disponible 24/7 | |||
| Conocimiento curado del hotel y su barrio | |||
| Multi-idioma real (ES · EN · PT + FR/DE/IT) | ~ | ||
| Eventos del barrio y clima en vivo | ~ | ||
| Dashboard analítico para el GM | |||
| Persona y tono de tu marca (white-label) | |||
| Costo mensual | $1.5M+ CLP por turno | ~$50K CLP | Desde $140K CLP |
Precios CLP sin IVA, referencia $900 CLP/USD (2026-Q2).
Add-ons: reservas de tours de vino y spa con partners locales (revenue share, sin costo fijo) · concierge humano de respaldo · idiomas adicionales · co-branding. Planes anuales: 10% de descuento.
Con el piloto de Santiago en vivo, abrimos dos cupos para los próximos hoteles boutique que quieran adoptar Mitra con ventaja de pionero: recibes el plan Pro completo — white-label, tres idiomas, eventos en vivo, dashboard analítico — pagando el precio del plan Básico durante los primeros 3 meses. Al mes 4 decides: Pro, Básico o salir, sin penalización.
La plataforma de la que Mitra nace. Atiende consultas reales de turistas internacionales en Bilbao para el Gobierno Vasco / Basquetour: pipeline multi-agente, conocimiento curado con verificación anti-alucinación y dashboard institucional.
Misma arquitectura que hoy corre en Santiago. Lo que cambia entre despliegues: persona, idiomas, contenido y marca.
Un hotel boutique referente del barrio Bellas Artes opera hoy el primer conserje Mitra de Chile: persona propia con voz santiaguina, contenido curado del barrio (MNBA, Lastarria, Cerro Santa Lucía, Mercado Central), QR en habitación y correo de bienvenida al huésped.
El staff fue parte del despliegue desde el día 1 — workshop de adopción, material interno y script de check-in incluidos.
Cada respuesta pasa por una capa de control de calidad antes de llegar al huésped, y el conserje solo responde desde la base curada de tu hotel — no improvisa con internet. El feedback del GM entra al loop de mejora, y hay fallback automático entre proveedores de AI para mantener el servicio arriba.
Base de datos dedicada para tu hotel. Datos exportables en cualquier momento y borrado completo en 24h si cancelas. Cumplimiento de la Ley 21.719 de Chile y GDPR. Sin retención de PII sensible.
Cero instalación física. QR en habitación + link en el correo de check-in, y listo. La integración PMS (Enterprise) la hacemos nosotros con tu equipo de operaciones. De contrato firmado a producción: 7-10 días en Básico, 10-14 en Pro.
Pago mensual, sin contrato anual obligatorio y sin setup fee en ningún plan. Cancelable mes a mes con 30 días de aviso. Si prefieres lockear 12 meses, los planes anuales tienen 10% de descuento.
La adopción no se deja al azar: todo plan incluye workshop con tu staff, material interno y script de check-in — el huésped lo usa cuando recepción se lo presenta bien. Definimos juntos los indicadores de adopción y, si no despega, ajustamos la distribución (QR más visible, mención en check-in) o lo apagas sin penalización.
Porque un buen caso de éxito necesita profundidad, no volumen. Acompañamos de cerca a los primeros hoteles, iteramos rápido con su feedback y documentamos resultados. Después el programa cierra y los siguientes entran a precio de lista.
El plan Enterprise incluye dashboard multi-propiedad con una sola cuenta. Validado el primer hotel, replicar a las hermanas es onboarding de contenido — días, no semanas — sin pagar setup nuevo. La tarifa se ajusta según el volumen total.
Sin PowerPoint. Te mostramos la plataforma real respondiendo como lo haría el conserje de tu hotel — en 3 idiomas, con tu barrio en su memoria — y los planes para que decidas dónde empezar.